Portefeuille, recharges et factures : la facturation

QuantylCloud fonctionne comme une carte prépayée : vous rechargez un portefeuille en dirhams, et vos ressources le consomment heure par heure. Il n'y a ni abonnement ni prélèvement automatique. Ce guide explique comment recharger, ce qui est débité et quand, comment ne jamais être pris de court, et où retrouver vos factures.

Recharger son portefeuille

Depuis le menu Portefeuille de la console, choisissez un montant, à partir de 50 Dhs, et un moyen de paiement :

• la carte bancaire marocaine, sur la page de paiement sécurisée de la banque : le solde est crédité dès que le paiement est confirmé ;
• le virement bancaire, utile pour une entreprise : le solde est crédité après réception, sous un à deux jours ouvrés.

Chaque recharge donne lieu à un reçu. Aucun frais de change ni commission n'est ajouté : vous payez en dirhams, et les prix affichés sont toutes taxes comprises.

Ce qui est débité, et quand

Chaque serveur a un prix à l'heure et un plafond mensuel. Le portefeuille est débité au fil des heures, jamais au-delà du plafond sur un mois civil. Quelques règles à connaître :

• le compteur démarre au premier démarrage réel du serveur, pas à la commande ;
• une création qui échoue ne coûte rien ;
• un serveur supprimé moins d'une heure après son premier démarrage paie l'heure entière, options comprises ; au-delà, il est facturé à la seconde (les autres règles d'usage sont dans le guide Règles d'usage d'un VPS) ;
• un serveur arrêté reste facturé : son adresse IP et son disque restent réservés pour vous. C'est la suppression qui arrête la facture ;
• les options (adresse IPv4, disque supplémentaire, sauvegarde quotidienne) se facturent de la même façon, à l'heure avec leur propre plafond, en plus du serveur ;
• le prix d'un serveur est figé à sa commande : une évolution de la grille tarifaire ne touche jamais une machine existante ;
• un serveur dédié ou un espace de stockage se paie au mois, débité à la commande puis à chaque renouvellement.

Exemple avec le plan Standard, à 0,42 Dhs TTC de l'heure et 299,00 Dhs TTC par mois au maximum :

Surveiller son autonomie

La page Portefeuille affiche votre solde, votre consommation à l'heure et votre autonomie : le temps que votre solde couvre au rythme actuel. Elle propose aussi le montant à recharger pour retrouver sept jours, puis trente jours d'autonomie.

Dès que le solde ne couvre plus sept jours d'usage, une alerte part par email. S'il s'épuise malgré tout, vos serveurs sont suspendus, puis conservés sept jours : une recharge dans ce délai les remet en service en l'état. Des rappels partent pendant ce délai ; au-delà, et après un dernier avertissement, ils sont supprimés avec leurs données.

Factures et reçus

Le menu Factures de la console rassemble tous vos documents, téléchargeables en PDF :

• un reçu pour chaque recharge confirmée ;
• une facture mensuelle qui récapitule la consommation du mois, ressource par ressource, avec la TVA marocaine ;
• un avoir, si une facture doit être corrigée : la facture d'origine n'est jamais modifiée.

Pour une facture au nom de votre entreprise, renseignez sa raison sociale et son ICE dans les Paramètres du compte.

Récupérer son solde

Le solde payé et non consommé peut être remboursé : écrivez-nous depuis la page contact. Les heures déjà consommées ne le sont pas, ni un terme de serveur dédié déjà commencé. Le détail figure dans la politique de remboursement.

En pratique

Rechargez de quoi couvrir un mois de vos serveurs, gardez un œil sur l'autonomie, et supprimez ce qui ne sert plus plutôt que de l'arrêter. Pour créer votre premier serveur, suivez notre guide Créer un VPS au Maroc.